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Pourquoi ? Parce que le cookie a été déposé sur son ordinateur, et pas sur son téléphone. Pour que votre commission sur vente soit validée, votre client doit absolument passer commande sur le même appareil qui a servi à faire sa première visite.
Pour contourner ce problème et être sur et certain de valider votre commission : demandez à votre client d'utiliser exclusivement le lien que vous lui fournissez. Ainsi, peu importe l'appareil qu'il utilise, un cookie sera déposé sur celui-ci et votre commission est assurée.